高速公路内部IP对讲电话通讯系统解决计划

2018-10-05 07:31:48

一、系统概述..........................................................................................................................3

二、项目现状..........................................................................................................................5

三、项目需求..........................................................................................................................6

四、解决计划..........................................................................................................................8

1、方案架构·································································8

2、计划组成·································································9

3、计划优势·································································11

五、功效先容.........................................................................................................................14

六、装备先容.........................................................................................................................26

1、通讯主机·································································26

2、电话接入器·······························································28

七、系统清单预算....................................................................................................................30

一、系统概述

随着信息手艺的迅猛生长，企业需要处置惩罚的种种信息总量越来越大，涉及到的部分越来越普遍，各分支机构之间的联络也越来越频仍。近年来，高速公路大大加速了信息化建设的历程，并且大都建设了笼罩全公司的以太网数据网络，实现各级部分、分支机构之间的通讯。但大大都还在用古板的专用电话装备与通讯资源，与新型的以太网络没有实现互联，无法充分使用办公资源，导致事情效率无法提高，而在通讯用度本钱方面更是居高不下，不可顺应现代企业高效率办公的需要。新型电话通讯主机是一种基于IP的程控用户交流机系统，该系统可以完全将话音通讯集成到公司的数据网络中，从而建设能够毗连漫衍在全球各地办公所在和员工的统一话音、视频和数据网络。新型电话通讯主机最显著特征是一个集成网络通讯系统、语音交流系统，通过电信网和互联网，仅需要简单装备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通讯方法�；箍梢越ㄉ柚小⑿⌒偷暮艚兄行�，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分团结，提高了事情效率，节约了通讯本钱（省时、节费），已成为行业内部电话通讯的首选。

二、项目现状

XXX高速全XXXX，主线长XXXX公里，途经XXX、XXX、XXX、XX，止于XXXX。其中，XXXX收费站至XXXX收费站长XXX公里，XXXX收费站至XXXX收费站长XXXX公里，XXXX收费站到XXXX长XXX公里，XXXX收费站至XXXX接壤处长XXXX公里。 XXXX高速公路在中心现有一套程控电话系统，已使用10多年左右，总内线128路，总外线XX路，接纳专用光缆、PCM转换器、SDH方法传输到各收费站。

现电话系统使用年限已久，经常泛起欠亨，通讯不稳固的征象，产品停产，有故障无法替换、维修等问题，已影响到路段的一样平常治理与运营。

三、项目需求

团结项目的现真相形，妄想在XXXX高速公路新设立一套内部电话通讯系统，实现治理中心与各收费站、效劳区、停车区、分支机构之间的内部电话通讯系统。需要抵达以下要求：

◎自力搭建内部电话通讯系统，实现治理中心与各收费站、效劳区、停车区、分支机构之间的内部相同。

◎高可造性、稳固性，可以知足24小时内部电话通讯，架构上充分思量冗余备份。

◎架构无邪简朴，充分使用现有的传输通讯网络，不再单独建设传输通道，提高装备使用率，节约投资。团结现在的营业治理架构，充分知足营业收费、办公治理需要。

◎可扩展性：本次适当思量部分预留，当用户数增添时，可举行多台无缝扩展联网，各分支机构分机敏活扩展；能与后期亭内对讲广播、配景音乐系统互连互通。

◎多功效：提供古板电话所具备的一切功效，包括：呼叫转移、呼叫转接、呼叫保存、重拨、速拨、公共响铃组、聚会、电话录音、电话监听、通话纪录统计等功效。且提供古板电话机所不具备的聚会室、调理、支持视频通话、广播对讲、异地远程组网等功效。

◎优异的兼容性：原旧电话机、模拟话机可直接使用，可升级为IP电话机，视频话机，可接视频聚会终端，或远程广播扩声装备；

◎易治理，全录音，友好的后台治理界面，利便易用，支持所有通话纪录的盘问，所有通话内容的录音存储治理。

◎单机装备，双系统，系统恢复操作简朴，耗时短。双主机热备份，确保企业通讯稳固性和清静性。

◎节约资源，内部话机实现权限治理，对各个用户的呼入呼出无邪分派，镌汰不须要的外线数，节约外线电话本钱。

四、解决计划

1、计划架构

2、计划组成

◎治理中心（分中心）

在治理中心或分中心安排2台新型电话通讯主机，接纳双主机热备份，每台支持200个电话分机的接入注册，知足行业客户对产品的超高可靠性要求，知足7X24小时不中止的事情要求。

硬件结构嵌入式结构，高性能SOC处置惩罚器，平台架构为ARM+DSP，包管了软件运行的稳固流通，强盛的DSP核为语音编解码及回音消除提供有力的包管。接纳单芯片计划包管了系统的稳固性，具有长达292000小时的MTBF时间。

富厚的线路资源，支持包括PTSN,VoIP，GSM/UMTS,E1线路在内的种种中继线路；无邪的�？榛杓�，接纳�？榛杓�，用户可以凭证自身需求无邪选择设置的线路�？�；高清通话音质，全系列接纳美国Ti高性能CPU芯片，软件接纳ITU-TG.168回音消除算法，为用户提供更高清通话音质；系统容量全开放，拥有包括分机，语音留言，聚会室等最大系统容量，不需要支付特殊用度扩容；强盛的系统清静性，系统内置强盛防火墙和IP黑名单功效，支持TLS+SRTP加密传输，周全包管系统以及通讯的清静性

◎传输网线结构

使用高速公路内部的传输以太网络，实现治理中心到各个收费站、停车区、效劳区的电话通讯传输，不需要在专门建设传输网络，节约投资，降低本钱。

可利便无邪的顺应治理架构转变，分支机架的增减，电话分机的增添，只需要有网络的地方即可扩展升级。无邪举行组网，使得企业在差别所在的分支机构或者效劳处通过网络互联，不需要通过电信运营商线路即可举行通讯，并且通讯免费。

◎收费站、停车区、效劳区

在收费站、停车区、效劳区，团结现实应用需要，在不必的应用区域安排多台电话接入器，实现外地外线、内线电话的接入治理中心或分中心安排新型电话通讯主机，实现内部电话的有用相同。

系统传输主干只需要使用企业原有盘算机网络即可，装置不需要单独布电话线，可使用原有的电话线路与电话机；实现无缝升级更新。

部分主要区域可直接接入IP电话、视频电话终端，只需要将话机就近接入网口，分机号码将坚持稳固。外地出差员工可以通过网络，从外部接入公司电话系统，实现零用度周游。

3、计划优势

◎组网利便、架构无邪

系统可以无邪组网，系统装置不需要单独布线，使用现有的通讯网络和原有电话线路资源、原有电话机即可。使得企业在跨区域、差别所在的分支机构或者效劳处通过网络互联，不需要通过电信运营商线路即可举行通讯，并且通讯免费。

通过网络将各分支机构与治理中心举行对接，实现与各收费站通话的统一治理，提高企业办公效率和企业形象，节约通讯本钱。

◎功效富厚、先进、周全

融合PSTN网络、E1数字中继、IP网络和移下手机网络，电话系统可在三种网络间切换，包管紧迫情形下对外对内通讯流通无阻。支持包括PTSN,VoIP，GSM/UMTS,E1线路在内的种种中继线路，同时支持IVR自动语音导航，电话聚会，录音，传真等富厚的功效。接纳�？榛杓�，用户可以凭证自身需求无邪选择设置的线路�？�。高清通话音质，回音消除算法，为用户提供更高清通话音质。支持商务运营的先进功效，知足当今商务情形需要而设计，系统内置种种先进功效，如电话聚会、小型呼叫中心、广播/对讲、语音留言、视频通话等，大幅提高企业事情效率。

◎装置设置简朴、治理维护容易

系统装置设置简朴，只需要具有简朴盘算机网络知识的IT职员即可举行，不需要使用专业装置职员；所有参数设置，装备治理与维护，都是通过网页治理界面完成，简朴易操作。

通过网页界面治理，利便快捷；支持远程治理，可为疏散的办公所在提供统一治理和维护，节约时间与本钱。

◎高可靠、稳固性

双机热备计划，只需要简朴的设置，就可以在不需要在人工干预的情形下，当一台效劳器爆发故障时，其上所运行的历程及效劳可以自动地由另一台效劳器接受，包管系统在最短的时间内恢复到正常状态，一连提供效劳，让用户的事情不受影响。

接纳了嵌入式操作系统，内置双系统备份�；�，包管系统电信级稳固运行。

◎面向未来的设计理念

接纳�？榛杓�，系统可陪同着您的企业生长而一直升级。装备还配备USB接口、音频输入/输出接口，可安排硬盘，为企业电话系统后续的语音容量及功效应用扩展做好准备。

◎易扩容扩展

随着公司职员的增添以及公司分支机构的增添，只需要增添响应装备，即可举行跨区域组网，和外地区域的分机扩容；外线可与数字中继、模拟中继、VOIP中继等对接；内部分机可与SIP摄像头、广播终端对接，通过视频话机实现远程监控、广播。

4、功效先容

系统具有富厚适用的电话功效，操作简朴快捷，有用增进企业内部信息交流

共享，增强对外商务相同，创立更高的企业价值。

◎呼叫纪录（CDR）

详细的来电去电纪录，不错过电话，不漏记信息�？砂炊嘀痔跫傩屑焖�，

所有通话信息一清二楚。

◎呼叫停泊（CallParking）

作为呼叫坚持的一种替换手段，呼叫可以暂保存系统中，并且能够被其他用户所接听例如：当您在分机506接听客户来电时，需要到别的办公室盘问资料回复客户。这时您可以在话机上拨*6，话机将见告您此通话已暂存到号码690上。查完资料后，您可以使用就近分机拨打690，回到与客户的通话。

◎呼叫截答（CallPickup）

呼叫截答分两种。

-截答组分机截答：当统一截答组的分机响铃时，用户可以在自己的分机上拨打*4来截答来电。

例如：若是502分机和501分机在统一截答组，当501分机响铃时，用户可以在502分机上拨*4截答来电。

-指定分机截答：用户可以通过拨打*04+响铃中的分机号码，截答来电。例如：当501分机响铃时，您可以在恣意分机上拨打*04501，截答来电。

•呼叫转移（CallTransfer）

允许通话一方对通话举行坚持，然后再将此通话转达到另一个分机上。例如：客户致电公司前台咨询营业，前台可以在话机上拨打*3506，将通话转移到营业部的506分机上，506分机响铃后接起即可与客户通话。除手动转移外，针对差别状态，对分机提前设置呼叫转移，如将该分机的所有来电转移至语音信箱、其他分机或手机上。

•呼叫追随（FollowMe）

此功效允许用户从其他位置接听打给他们的电话，岂论是外线电话照旧内线电话。

例如：员工出差时，可设置将所有打到其分机的来电都转移到手机上，无论身在那里都可以用手机接听分机电话。

•呼叫期待（CallWaiting）

用户正在举行通话时，又有呼叫向用户发来。这时提倡新呼叫的一方被置于期待，待原通话竣事后再将新呼叫接入。

•来电显示（CallerID）

可自动将打进电话的号码，显示在电话机显示屏上的营业，可以预先知道来话者的电话号码。

•免打搅（DND）

对分机设置免打搅，可使该分机暂时不再接通任何来电。

•直接向内拨号（DID）

外部电话可以直接拨打呼叫系统内的分机。

例如：企业电话为5503301，客户要找该企业的501分机时，可以直接拨打5503301501，来电将直接进入501分机，客户无需依赖前台或秘书转接电话。

•呼出显示号码（DOD）

系统下的模拟分机或IP分机可以与某其中继DOD设置绑定，当此分机拨打外线号码时，将直接通过此DOD中继出局。

例如：企业的一条E1线路，有5503301-5503309共9个外线号码。用户将506分机与号码5503307设置绑定，这样当506分机使用这条E1线路拨打外线时，对方话机上显示的来电号码将是5503307。

呼叫坚持（CallHold）

通话历程中，通话一方可以让另一方暂停通话，进入坚持音乐。而此通话不会被挂断，而是在一段时间后重新提交回分机。

自界说提醒音

允许用户凭证企业需要自行录制或上传个性化系统提醒音。

自动呼叫分派（AutoCallDistribution）

支持对响铃组或呼叫行列的响铃战略举行设置，使客户的来电更合理地分派到座席分机。

响铃战略有：

-同时响铃：呼叫所有可以抵达的分机直到有成员接听。

-顺序响铃：轮流呼叫每一个可以抵达的座席分机。

-随机响铃：随机呼叫座席分机。

-响铃最近最少响铃：呼叫座席中最近被呼叫最少的分机。

-响铃最少接通：呼叫座席中完成通话数最少的分机。

三方通话（ThreeWayCalling）

当双方通话时，用户可在不中止通话的状态下主叫第三方，从而实现三方同时通话，三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话。

语音信箱（Voicemail）

当客户来电时，用户分机忙线、不在位置或不利便接听电话，可通过设置未来电指导至语音信箱举行留言。

语音留言到邮件（VoicemailtoEmail）

支持将用户分机的语音留言，以邮件形式发送给用户。

信息期待指示（MWI）

通知用户语音信箱中有新留言。

T.38传真（FAX）、传真音检测

支持T38传真功效。准确检测线路频率，自动识外传真线路。

传真到邮件（FaxtoEmail）

支持将系统收到的传真，以邮件形式发送给用户。

按名字拨号（DialbyName）

客户致电企业，客户可按自动话务员的提醒，在话机按键上输入企业员工的姓名字母，使通话直接转移到该员工的分机。

电话速拨（SpeedDial）

用户可以使用短代码建设快速拨号。

例如：用户将手机号码13886008679的速拨码设置为123。当用户要拨打该手机号码时，就只要摘机拨*99123即可，其中*99为速拨功效的特征码。

黑名单（BlackList）

用户可以将某些电话号码列入黑名单，以屏障这些号码的呼入呼出。

移动分机（MobilityExtension）

用户可把手机号码或固话设置成移动分机。当用户使用设置好的号码呼入到电话系统时，将自动获取该分机的所有权限，如：拨打外线、拨打分机号码、收听语音留言等。

支持BLF（BLFSupport）

电话系统支持带BLF功效的商务型IP话机，实现对分机、外线的事情状态监控。 一键录音（OneTouchRecord）

用户在与对方通话时，可在话机上按下*1举行录音。

呼入号码识别效劳（DNIS）

设置用户自界说好的名字来取代呼入号码，用来识别来电是从哪条线路呼入。

例如：5503309是企业的手艺支持热线，在主机内的DNIS设置中将该号码的名字设为SUPPORT。当客户拨打这个号码时，企业话机响铃且屏幕上显示SUPPORT，员工审查话机屏幕即可提前知道该客人是致电追求手艺支持。

团结Skype（SkypeConnect）

用户不但可以用电话分机接听Skype电话，与其他Skype用户实现免费互打；还能以低廉的用度拨打国际远程，节约企业通讯本钱。

话机自动设置（PhoneProvisioning）

用户可在主机的设置界面直接批量设置IP话机。当有数目较多的IP话机需要设置时，使用此功效可节约大宗设置时间。

PIN用户（PinUser）

通过设置PIN用户和呼出路由，来限制用户拨打外线电话（只有输入PIN码，才华拨打外线电话）。例如：企业设置生产车间的分机只能拨打内线电话，并给车间主管分派一个PIN码。当主管需要拨打外部电话时，可以在车间的分机电话上先拨*89，然后按提醒音输入PIN码，在听到拨号音后拨下外线号码即可。

自动话务员（IVR）

即交互式语音应答。当客户打入企业电话时，首先会听到企业接待词，然后客户再按语音提醒操作找到响应的人或部分。

响铃组（RingGroup）

对如销售、售后效劳等对外效劳部分的分机设置响铃组，当有电话打入这些部分时，响铃组内的分时机照战略同时响铃或按顺序响铃，使客户来电获得尽快处置惩罚。

呼叫路由

让差别分机、差别号码走各自的电话中继，使呼叫更有用、更节约。例如：设定行政部的员工分机只能通过PSTN外线拨打本市电话，而营业部的员工分机则既可通过PSTN外线拨打本市电话，又可通过VoIP外线拨打远程电话。

呼入路由

让差别电话中继的来电抵达指定目的地（如分机、语音信箱、聚会室等），为企业客户提供更贴切的效劳。例如：企业的售后效劳号码是5503306，当客户打入该号码时，电话就会按用户所设定的呼入路由规则，将该来电直接指导到售后效劳部分。

时间条件路由(DefineOfficeTime)

对上、下班时间，及事情日、节沐日时间的来电设置差别的处置惩罚方法，让差别时间段的来电获得更合理高效的处置惩罚。

特色响铃（DistinctiveRingtone）

配合IP话机设定，可对差别中继的来电设置差别的话机铃声。对差别的

中继号码设置特色铃声，当电话响铃时，员工可从响铃提前判断来电是从哪条中继打来。

期待音乐（MusicOnHold）

企业可将期待音设置成恬静的音乐或企业宣传话语，当电话转入期待状态，期待人就会听到该期待音。

视频通话

配合视频话机使用，为相隔万里的通话双方模拟真实、亲热的谈话气氛。uDISA（外转外） DISA功效可以让被授权的员工（需要授权DISA密码）在家中或移动中处置惩罚公司营业。员工外出时，可以先拨打公司电话（如市内电话），在听到提醒音后输入授权密码，然后“借用”公司的空闲外线拨打远程电话（如国际远程）。该员工只需支付市内话费，远程话费则由公司支付。

通话自动录音(CallRecord)

支持对电话系统内部和外部的所有类型呼叫举行自动录音，完善企业电话治理制度。

电话聚会（Conference）

接纳先进的多种语音编码手艺和多种语音处置惩罚优化手艺，支持最高80路同时语音通讯，支持单组电话聚会多人讲话，以及多组电话聚会同时并发召开。提供聚会室密码效劳，聚会治理员具有踢除与会职员、关闭聚会室等操作权限。

广播/对讲（Paging/Intercom）

专为具有广播或对讲功效的话机而设计的，用户可以通过拨打广播组号码举行广播或对讲，使用话机来宣布通告。

呼叫行列（Queue）

启用呼叫行列功效相当于搭建了一个小型呼叫中心。通过设置，系统能够实时跟踪座席状态并依次天生有用座席行列，依据排演算法，未来电指导到最合适的座席上。当所有客服热线在忙时，系统可播放企业的个性期待音乐，并准时提醒呼叫者需期待人数。别的，该功效还具有无邪的行列加入退出战略，除牢靠座席外，系统允许其他用户拨打话机特征码暂时加入或退出呼叫行列。

通话监听(SpyFunctions)

企业向导可通过拨打“监听特征码+分机号”，来实时监听该分机通话。监听方法分三种：1，只监听不语言；2，只和被监听的分机语言；3，与被监听的通话双方语言。

电话回拨(CallBack)

用指定的电话号码呼入主机,在听到回铃声的片晌后挂断电话。这时，通讯主机将自动对此指定号码提倡语音回拨,且通话爆发的用度将由通讯主机外线中继肩负。

短信功效（SMStoMail/MailtoSMS）

装置GSM或UMTS�？�，并插入余额富足的手机卡后，通过短信设置，用户就可以通过邮件发送和吸收手机短信。

远程办公

企业员工可在家庭、机场、旅馆等地方，通过互联网将IP话机、电脑或手机的软电话，远程注册分机到企业的通讯主机上，纵然不在办公室也能正常处置惩罚公司营业。

异地组网

通过Internet，总部与分支机构可使用各自的装备组建企业的电话专网，实现总部与分支机构间分机免费互打，大大降低企业通讯本钱。

网络支持

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防火墙（FireWall）

接纳先进的自动检测手艺，时刻检查收支系统的数据包，并凭证用户设定的规则对数据包实验阻挡或放行，有用阻止黑客会见，包管系统清静。

逃生功效

装置SO�？楹�，在断电、断网的情形下，企业仍能够使用接入SO�？榈耐庀咧屑毯湍Ｄ饣盎Υ蛲獠康缁�。

备份与还原

用户设置自动备份后，系统将每隔半小时自动查找并移动切合条件的文件到基于Windows系统的PC。当泛起故障时，用户可使用备份轻松恢复之前的系统设置。

双系统备份

内置全球首创的通讯双系统备份手艺。目今台系统故障时，会自动切换到备用系统，在极短时间内恢复电话系统的正常运作，阻止企业因电话系统故障而泛起重大损失。

双机热备

实现双机热备功效，需要具备两台相同的装备。当主装备爆发故障时，其上运行的历程及效劳可以自动地由备用装备接受，电话系统在最短的时间内恢复到正常状态，一连提供效劳，包管企业运行不受影响。

五、装备先容

1、IP调理效劳器

通讯主机是专为企业量身定制的集团电话系统（支持200分机），将电信线路和VoIP网络完善的团结在一起，不但高效的控制了通讯本钱，同时也确保用户在断电或者网络中止的情形下坚持通话不中止，更稳固的使用电话系统。也是一种融合的实现计划，即在古板的电话系统上团结应用VoIP手艺，很是适合企业/分支机构的远程电话旁路、PBX互联及扩展等VoIP应用。

2、外线电话接入网关

外线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品，接纳标准的SIP、IAX协议，兼容种种PBX和VoIP语音平台（如：IMS、软交流系统、呼叫中心等），可知足差别网络情形下的组网应用需求。提供最多16个FXO口，可多台漫衍接入，装备接纳高性能的处置惩罚器，具有大容量、全并发的呼叫处置惩罚能力，具备电信级的稳固性。

3 内线电话接入交流机

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内线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品，接纳标准的SIP、IAX协议，兼容种种PBX和VoIP语音平台（如：IMS、软交流系统、呼叫中心等），可知足差别网络情形下的组网应用需求。单台提供最多32个FXS口，可多台漫衍接入，装备接纳高性能的处置惩罚器，具有大容量、全并发的呼叫处置惩罚能力，具备电信级的稳固性。